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Tópico: Fundamento para cancelar facturas de clientes de meses pasados
Raquel1020

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 Mensaje Foro: Fiscal Enviado: Abril 27, 2017 12:04:04 Asunto: Fundamento para cancelar facturas de clientes de meses pasados
Buenos días Tengo la siguiente consulta: En la empresa en la que trabajo, tenemos un cliente muy importante, el cual tiene varios departamentos a los que les enviamos factura por sus compras. estos departamentos, no siempre pasan a proceso de pago las facturas, el problema es que no nos informan si y la persona de cobranza se entera que facturas no pagaron hasta que recibe el comprobante de la transferencia (son mas de 50 facturas) esta empresa, si no envió a proceso de pago las facturas el día que se emitieron, su departamento ya no las acepta después por lo que se deben cancelar y volver a facturarlas. a las facturas se les pone el folio que sustituye para tener un respaldo de la cancelación, le estamos solicitando a los clientes que nos hagan la solicitud por correo pero tengo unos 2 o 3 clientes que se niegan a enviar el correo. hay algún fundamento en el que me pueda apoyar ya que son varias facturas que se cancelan de meses atrás. ya tomamos medidas a partir de marzo para asegurar que se procesen a pago, pero como les comento, estos departamentos que se niegan a enviar el correo solicitando la cancelación, precisamente son los que nunca nos confirman si se procesaron o no y hasta que llega el pago es cuando sabemos cuales si y cuales no se pagaron. espero haber sido clara con mi consulta los que ayuden, mil gracias

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