Disculpen mi Indiorancia

No veo el problema.
Si dice que antes tenia factor alto, y al regresar siguieron pagando con factor alto, supongo que tambien le descontaron con factor alto.

Si despues les trajo el nuevo factor, supongo que desde ahi le empezaron a descontar con el nuevo factor, y es como van a enterar al Infonavit.

Luego entonces, todas las amortizaciones enteradas al Infonavit realmente fueron cubiertas por el trabajador.

Coincido con la opinion de que se hicieron los pagos equivocados por parte de la persona que opera el SUA, pero tambien hay que tomar en cuenta que me han tocado casos que el trabajador nunca trae su carta de retencion y al darse cuenta el patron que tiene un credito hace los descuentos correspondientes de la misma manera, de comun acuerdo, digo no se trata de perjudicar a nadie. Ya fui a preguntar al Infovavit al area de fiscalizacion y me dijeron que no se podia ya devolver ese dinero que lo que se podria hacer es lo que me mencionaron algunos de ustedes, de llegar un acuerdo con el trabajador, a lo cual algunos tambien comentan que es algo equivocado. Pues que nos quede de experiencia que no hay que confiarnos y hacer las investigaciones pertinentes por nuestra parte que al final viene saliendo lo mismo quitara tiempo de ir y hacer los tramites engorrosos, pero se previenen este tipo de situaciones. El desenlace de esta novela fue que ya se hablo con el trabajador por segunda vez y esta vez si accedio a que se le hicieran los descuentos a un año.
Gracias a todos por sus valiosas aportaciones y que tengan excelente dia