28/Nov/17 19:06
INFONAVIT ACLARACIONES PATRONALES PROBLEMAS AL SUBIR ARCHIVO
Buen día a todos ustedes,
Quería saber si soy la única persona que le esta pasando esto.
Llegó un requerimiento a unos de mis clientes el cual no es procedente, y ahora todas las aclaraciones deben ser llevadas en la pagina de Internet.
Una vez descargado el archivo, haber puesto las causales y generado el ticket (en el paso 3 de 4), no aparece en ninguna parte lugar alguno para poder subir mis archivos y poder explicar el porque no procede el requerimiento.
(El estatus del ticket es el correcto, el tiempo mínimo que debería pasar es el correcto, simplemente no me aparece el botón de 'Subir archivo')
Ya he entrado a a varios exploradores, en diferentes ocasiones y sigo en las mismas.
He intentado hablar a INFONATEL pero las personas solo me dicen que me espere a los 5 días o que vuelva a generar un nuevo ticket. El tiempo esta pasando y simplemente no se avanza.
Algún consejo que tengan? A ustedes también les ha pasado lo mismo? Agradecería cualquier comentario al respecto.
Saludos!!