MI estmiado Vicentino.
Muchas veces no utilizamos la herramienta en 'Mi portal' de 'Aclaraciones', métete ahi, y pídeles en forma de escrito (especificando tu nombre, rfc, domicilio, ya sabes, lo clásico) que te digan cuando y cuanto es el ultimo coeficiente de utilidad que tienen registrado, probablemente tarden en contestarte una semana, pero si te contestan y si te dan la información, es como si el representante legal fuera a la ALSC.

A mi me ha tocado con esta herramienta, pedir acuses que tenia extraviado, fechas de movimientos al RFC que también habían estado extraviados, inclusive te pueden hasta calcular pagos provisionales, como te comento, lo único malo es que tardar a lo mejor unos días en contestarte, pero vale la pena.

Un saludo!