Hola buenas tardes, yo también tuve problemas, pero sí me ayudaron, estuve como ustedes que me decian que era problema del SAT, pero despues de tanto intentarlo atravez del chat del sat solucione mi problema:

En mi caso pude realizar todo los pasos solo que al tener que poner la fiel, para el envio no me habilitaba los botones.

les agrego el comentario que tuve con la persona del sat, espero y les ayude, fué largo el proceso de configuración pero lo pude realizar.

Espero y les sirva

Apreciado usuario,Siguiendo con sus indicaciones, a continuación tiene la trascripción completa de la conversación de chat con el operador Ing. Carlos Acosta mantenida el 5/31/2011 de 09:15:39 a 09:52:02.Reciba un cordial saludo


Fecha: 5/31/2011 09:15:38
Nombre del Operador: Ing. Carlos Acosta


Operador: Ing. Carlos Acosta
Normal Mensaje
Sistema (9:15) 2178094
Sistema (9:15) Ref:
Sistema (9:15) Ref2:
Sistema (9:15) Nombre:leopoldo
Sistema (9:15) Consulta:devoluciones
Ing. Carlos Acosta (9:15): Bienvenido al servicio de Chat 1a1 del SAT.
Ing. Carlos Acosta (9:15): Soporte técnico del SAT buenos días, le atiende el Ing. Carlos Acosta. ¿En qué puedo ayudarle?
Usuario (9:15): Buenos días Carlos
Usuario (9:16): fijate que desde la semana pasada no he podido enviar una solicitud de devolución
Usuario (9:16): atravez de mi portal
Usuario (9:16): ya que cuando le doy firmar
Usuario (9:17): me manda un error en la parte inferior izquierda de mi pnatalla en un triangulo amarillo
Usuario (9:17): y me decias que era problema de ustedes que sabes al respecto
Usuario (9:18): perdon me decian en dias anteriores
Ing. Carlos Acosta (9:19): ¿Le abre las ventanas para buscar los archivos de la firma electrónica?
Usuario (9:19): si
Usuario (9:19): no meda el RFC
Usuario (9:19): Y NO ME DEJA FIRMAR
Usuario (9:20): ESTA DESHABILITADO EL BOTON
Ing. Carlos Acosta (9:20): Vamos a verificar la configuración de Java, por favor ingrese al panel de control de la PC.
Usuario (9:21): OK
Usuario (9:21): LISTO
Ing. Carlos Acosta (9:22): Dentro del panel de control ingrese a una opción que dice “Java”, ¿está esa opción?
Usuario (9:22): SI
Usuario (9:22): YA ESTAS ABIERTO
Ing. Carlos Acosta (9:23): Ingrese a esa sección por favor, y me indica que pestañas tiene esa ventana que aparece.
Usuario (9:24): GENERAL, ACTUALIZACION,JAVA,SEGURIDAD,AVANZADO
Ing. Carlos Acosta (9:24): Muy bien, es la opción correcta, dentro de la pestaña “General”, dé clic al botón “Configuración”, aparecerá otra ventana.
Usuario (9:25): SOLO CONFIGURACIÓN?, YA QUE HAY OTRO QUE DICE CONFIGURACIÓN DE RED
Ing. Carlos Acosta (9:26): Sí, sólo configuración.
Usuario (9:27): LISTO
Ing. Carlos Acosta (9:27): En esa ventana dé clic al botón “Borrar archivos…”, y aparecerán otras opciones.
Usuario (9:28): Dice borrar los siguientes archivos: aplicaciones y applets, archivos de rastreo y registro
Ing. Carlos Acosta (9:28): Seleccione las dos casillas “Aplicaciones y applets”, y “Archivos de rastreo y registro”, y pr esione “Aceptar”.
Usuario (9:29): listo
Ing. Carlos Acosta (9:29): Presione aceptar de la pantalla de “Configuración de archivos temporales”, y vaya a la pestaña “Java”.
Usuario (9:29): listo
Ing. Carlos Acosta (9:30): Dé clic al botón “Ver…”, y aparecerán otras opciones, ¿qué versiones de java aparecen en esa ventana?
Usuario (9:31): tengo dos pestañas una como usuario que dice 1.6 1.6.0_22 http://java.sun.com/products/autodl/j2se C:Archivos de programaJavajre6injavaw.exe true
1.5 1.5.0_07 http://java.sun.com/products/autodl/j2se C:Archivos de programaJavajre1.5.0_07injavaw.exe true
1.4 1.4.2_03 http://java.sun.com/products/autodl/j2se C:Archivos de programaJavaj2re1.4.2_03injavaw.exe true
Ing. Carlos Acosta (9:31): De las casillas que aparecen del lado derecho, solamente debe tener seleccionada la versión 1.6, si tiene otras seleccionadas les quita la selección por favor.
Usuario (9:32): ok ya esta ahora hay una pestaña que dice sistema
Usuario (9:33): 1.6 1.6.0_22 http://java.sun.com/products/autodl/j2se C:Archivos de programaJavajre6injavaw.exe true
Ing. Carlos Acosta (9:34): Dentro de la pestaña “Usuario”, es donde selecciona que versión de java va trabajar.
Usuario (9:35): ok, entonces ya esta
Usuario (9:35): le damos aceptar?
Ing. Carlos Acosta (9:36): Solamente debe tener seleccionada la versión 1.6.
Ing. Carlos Acosta (9:37): Presione “Aceptar”, cambiamos a la pestaña “Seguridad”.
Usuario (9:37): si, ya
Usuario (9:37): ya
Ing. Carlos Acosta (9:37): Dé clic al botón “Certificados”, en la siguiente pantalla ¿hay certificados en la lista?
Usuario (9:38): si
Usuario (9:38): 7
Usuario (9:39): 1.-SeguriDATA Privada S.A. de C.V. Autoridad Certificadora SeguriDATA
2.-Servicio de Administracion Tributaria VeriSign Class 3 Code Signing 2 009-2 CA
3.-JavaFX Runtime Object Signing CA
4.-Avaya Inc. VeriSign Class 3 Code Signing 2004 CA
5.-SERVICIO DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA VeriSign Class 3 Code Signing 2010 CA
6.-SeguriData Cybertrust SureObject CA
7.-SERVICIO DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA VeriSign Class 3 Code Signing 2004 CA
Ing. Carlos Acosta (9:39): Vaya seleccionando de uno en uno, y va presionar el botón “Suprimir”, va eliminar todos.
Usuario (9:40): listo
Ing. Carlos Acosta (9:40): Presione “Cerrar” de la ventana “Certificados”, y cambiamos a la pestaña “Avanzado”.

Usuario (9:40): listo
Ing. Carlos Acosta (9:41): Despliegue las opciones de “Depuración”.
Usuario (9:41): listo
Ing. Carlos Acosta (9:41): Debe tener seleccionadas las tres casillas “Activar rastreo”, Activar registro de eventos”, y “Ver excepciones al carga r la miniaplicación”.
Usuario (9:42): listo ya los marque
Ing. Carlos Acosta (9:42): Despliegue las opciones de 'Consolta de Java'.
Usuario (9:42): listo
Ing. Carlos Acosta (9:42): Seleccione la opción “Ver consola”, y presione “Aceptar”.
Usu ario (9:43): listo, se cerro la ventana
Ing. Carlos Acosta (9:43): Presione “Aplicar”, y después “Aceptar” de la ventana “Panel de control de Java”.
Usuario (9:44): pero se cerro toda la ventana
Ing. Carlos Acosta (9:44): Sí, está bien.
¿Qué navegador está usando? Internet Explorer, Mozilla, Google Chrome, entre otros.
Usuario (9:45): internet explorer
Usuario (9:45): 8
Ing. Carlos Acosta (9:45): Puede realizar lo siguiente por favor:
Abra una página de Internet, ingrese al menú “Herramientas' y seleccione 'Opciones de Internet'.
Usuario (9:46): listo
Ing. Carlos Acosta (9:47): En la pestaña 'General', dé clic al botón 'Eliminar', seleccione las casillas para eliminar cookies y archivos temporales, después presione el botón 'Eliminar'.
Usuario (9:48): listo se eliminaron
Ing. Carlos Acosta (9:48): Dé clic en 'Aceptar' a esa ventana de Opciones de Internet y cierre la página del SAT.
Usuario (9:49): pero no se cierra esta ventana?
Ing. Carlos Acosta (9:49): No se cierra, pero después de haber realizado los cambios se debe reiniciar la computadora, reinicie la PC, y no debe presentarle problemas.
Usuario (9:49): ok, entonces cierro todo el explorador
Usuario (9:49): reinicio la maquina e ingreso al portal
Usuario (9:50): ?
Ing. Carlos Acosta (9:50): Así es.
Usuario (9:50): ok, deja reinicio
Usuario (9:50): para que me deje ingresar a la aplicacion de devoluciones
Usuario (9:50): gracias Carlos
Ing. Carlos Acosta (9:51): ¿Tiene alguna otra duda, respecto a la información que le proporcioné?
Usuario (9:51): no, por el monento seria todo
Usuario (9:51): gracias

LEMARCH

Muchas garcias por el tip, fue muy util.

Saludos,

Estimado vabdo, yo envíe con Win7 y Vista, y con las dosversiones no hubo ningun problema, el problema que yo tenia es que al final no me permitia firmar y ya fue solucionado con lo comentado por LEMARCH.

Saludos,

hola

fijate que esta autoridad no sale de que elimine sus cokies y su historial y intentelo mas tarde: y en el chat que version tiene la 8 no entonces la pagina tiene problemas favor de intentarlo en el trascurso del dia; en fin.

mira un servidor durante dos dias estuvo probando esto pero nada y entonces saque de la pagina del sat un pdf que dice ayudas y recomendaciones para presentar devoluciones por internet y lo segui al pie de la letra para que no me apareciera algun error y zas que le atino.

y lo que recomendaria es lo siguiente que cuando aparezca la pantalla del signer al final del tramite le digas que si se ejecute y que tu explorer sea el 9 aunque la autoridad diga que es el 8.


saludo cordiales