Ocho cosas que jamás debes decir a tus clientes

Los clientes tienen buena memoria. Pueden olvidar una cita o la importancia de enviarte documentación, pero queda mal una vez y nunca lo olvidarán. Es fácil utilizar las palabras equivocadas ante las prisas o el calor de una discusión. Piensa primero y considera las mejores opciones para exponer tu punto.