hola a ver si me podias ayudar con un caso vereis he comprado una moto nueva en el corte ingles y desde el principio esta dando problemas y no me la dejan nunca bien en el taller, estoy descontento y estoy pagandola a plazos mi pregunta era que opciones legales podria tener si estoy en el derecho de pedir otra, si podria dejar de pagar ni una letra mas o ir a derecho del consumidor la verdad que no se que cosas se pueden hacer y cuales no y la mejor manera posible que pasaria en fin que me orienteis un poco que ando perdido, muchisimas gracias.



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trabajando para abogados en leon

Buenos dias

Acude a la PROFECO

Acude a la PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR - PROFECO. Lleva tu contrato, identificaciones, identificaciones para estar en el país y/o personales, tu factura, pagos, sacar copia de todo y prepara tu denuncia en esta dependencia de gobierno. Te harán una cita conciliatoria, procura llegar temprano, quizás no tengas mas que 10 minutos de tolerancia. Ellos se encargaran de asesorarte, para que te regresen el dinero, te cambien el equipo o te la dejen bien la que tienes. Es algo que debes intentar con la empresa directo. Primero que ir a PROFECO, intenta avisar a la alta gerencia de tu proveedor ya no con los que tratas tradicionalmente, bríncate a los jefes superiores a estos rangos, con la pena para que externes tus inquietudes y malestares que has tenido, de que busquen algún forma de compensarte el demérito de su servicios y bien adquirido. Con seguridad obtendrías mejor servicio que el que has obtenido.

Si las cosas no resultan bien, siempre ha que cambiar de soluciones. No te quedes con los mismos desempeños. Muéstrate no grosero ni altanero, si externa tu disgusto y disconformidad por el servicio, busca que empatice la persona que te atienda a que el problema le de la solución inmediata, no seas tan bonachón por lo menos hasta que te arreglen tu asunto. Y recalca que no desearías mas demoras del tiempo que te ofrezcan pues ya has tenido muy malas experiencias que esta pensando en devolver el equipo o ir a profeco, que prefieres ser atendido a llegar a que todos perdamos tiempo innecesarios.