Que tal compañeros foristas, no supe si poner este tema en fiscal o en seguridad social, así que si lo consideran díganme para cambiarlo de foro.
Les comento el asunto, recibí de parte del infonavit una multa donde se mencionaba que se había omitido el pago del 6to bimestre de 2015, mismo que se pagó el 14 de enero de 2016 (en tiempo y forma), intenté hacer la aclaración por el Centro de Atención Empresaria (CAE) pero su sistema me generó el rechazo de la aclaración en automático respondiendo que “no se tiene registrado el cumplimiento de dicha obligación”. Acudí a las oficinas de infonavit al área de fiscalización con el escrito libre de acuerdo al CFF donde solicitaba la cancelación de la multa (cabe mencionar que nunca mandaron requerimiento de información, solamente mandaron la multa) Anexando toda la documentación probatoria para comprobar el pago. El funcionario se portó muy pesado y me dijo que ellos no podían hacer nada, que solamente podía “hacer una solicitud interna al CAE” y se negaba a recibirme la documentación alegando que ellos ya no tenían sellos de “recibido” ni de “aclarado” o “cancelado” pues todo se hacía en el CAE; Le pedí que me lo pusiera por escrito donde me indicara todo eso y mágicamente “apareció” un sello de “recibido” el cual de mala gana estampó sobre el escrito que llevé pero me dijo que era muy probable que llegara el embargo.

Días después me llegó una multa del IMSS por omisión total del pago de IMSS del mismo periodo mes 12 de 2016 pero diferente contribuyente, mismo que también fue pagado en tiempo y forma, en esta ocasión el notificador solicitó que le mandáramos por whats app la foto del pago y que él se encargaría de hacer las aclaraciones y papeleo pertinentes (actitud muy distinta al del encargado de fiscalización del infonavit).
Dado lo anterior vengo a consultar su opinión respecto a lo siguiente:
• ¿Qué documentos debe entregar el infonavit al solicitar la cancelación de multas?
• ¿Basta con el escrito sellado y recibido donde se entrega la documentación probatoria o deben de ponerle el sello de “cancelado” a la multa?
• ¿Creen que deba confiar en el notificador del IMSS o debería de acudir a las oficinas a presentar el escrito de solicitud de cancelación?
• ¿Servirá de algo presentar una queja ante el infonavit por la negación del servicio que hizo en primera instancia el funcionario?
• ¿Debo presentar algún recurso legal para solicitar la nulidad de los actos?
Mucho les agradezco sus comentarios.

Ve a la prodecon, y es más rápido y fácil la solventación

Buen día LcPako,

¿Qué documentos debe entregar el infonavit al solicitar la cancelación de multas?

Con el sello de recibido en el escrito, basta.
Ya que ahí manifiestas cómo y cuando pagaste.

•

¿Basta con el escrito sellado y recibido donde se entrega la documentación probatoria o deben de ponerle el sello de “cancelado” a la multa?

No es necesario que diga cancelado. Con el hecho de que esté recibido el comprobante del paga realizado en tiempo, con eso es suficiente.


•

¿Creen que deba confiar en el notificador del IMSS o debería de acudir a las oficinas a presentar el escrito de solicitud de cancelación?

Si recibiste el requerimiento o multa, debes acudir al IMSS a cancelarlo (a).

Si no, basta con lo que hiciste.

Si llega el notificador del IMSS y tienes el pago, entonces no firmas nada y solo le das copia del pago. Con eso es suficiente. Pero...

Si firmaste de recibido, definitivamente debes ir al IMSS a realizar tu aclaración de que ya está pagado para que den por concluido su requerimiento.

• ¿Servirá de algo presentar una queja ante el infonavit por la negación del servicio que hizo en primera instancia el funcionario?

Claro que sirve.
Si todos en vez de resignarnos a que así son, hicieramos algo, las cosas cambiarían poco a poco y no nunca ;)

• ¿Debo presentar algún recurso legal para solicitar la nulidad de los actos?

Desde mi particular punto de vista, con que realices la aclaración y tengas de recibido con eso basta.
Hazlo en los tiempos establecidos. Para que no tengan pretexto.

Si pagaste en tiempo, simple y sencillamente no aplica la multa, hagan lo que hagan ;)

En tu escrito también pon que por internet no pudiste aclarar por 'X! motivo, y que vas directo para efectos de dar cumplimiento a su requerimiento en tiempo y forma.

Espero que mi comentario, sea de tu utilidad.

Saludos y que tengas un buen día.

Que tal compañeros, les comento a manera de cerra el tema:

Fui al IMSS donde me recibieron sin mas problema el escrito libre y los anexos con los que se comprobaba el pago y me dijeron que en un periodo de 20 días hábiles emitirán la resolución respecto al asunto.

Para presentar la queja de los funcionarios que se rehúsan a hacer su trabajo basta con recabar la siguiente información:

Nombre completo
Puesto
Unidad del INFONAVIT donde labora
Hora aproximada del hecho
Motivo de la queja

Con esta información en el mismo teléfono del CAE se presenta la queja.

Por el momento creo que no habrá más problema, sin embargo si llegaran a realizar otra acción legal (como el embargo) acudiré a la prodecon para que tomen cartas en el asunto.

Sin mas por agragar les agradezco sus comentarios y les deseo un buen inicio de semana.