24/Abr/15 09:47
El Cliente Siempre Tiene La Razón (A Veces...)
“El cliente siempre tiene la razón”. Esta frase ha sido adoptada a lo largo de la historia dentro del mundo de los negocios como un precepto fundamental; una piedra angular, por así decirlo, de todas aquellas empresas cuya actividad principal proviene del servicio al cliente. La aserción se acredita al empresario hotelero César Ritz, quien afirmaba a principios del siglo XX que “Le client n’a jamais tort”o “El cliente nunca está equivocado”, y fue utilizada como la conocemos al día de hoy por la empresa London’s Selfridges, después de que Harry Gordon Selfridge la tomara, a su vez, de Marshall Field’s. Para continuar con la lectura ingresa a http://www.gallasteguifranquicias.com/el-cliente-siempre-tiene-la-razon-a-veces
