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Cobro Persuasivo

Objetivo

El Cobro Persuasivo ha sido implementado por el SAT para motivar al contribuyente a través de estructuras amigables, que faciliten el pago de su adeudo fiscal, evitando con ello, llegar al requerimiento y/o embargo de sus bienes, y en general, realizar acciones previstas en ley a través del Procedimiento Administrativo de Ejecución, lo que origina mayores gastos a los ya generados y afectación en su historial crediticio, debido a que el incumplimiento de sus obligaciones fiscales, es reportado a las Sociedades de Información Crediticia.

Canales de Comunicación del Cobro Persuasivo


A través de las siguientes vías de cobro, establecemos el contacto, comunicamos el adeudo y facilitamos al contribuyente el proceso para su pago con el envío de formularios múltiples de pago electrónicos, evitando el desplazamiento físico del contribuyente.

* Cartas- invitación enviadas al domicilio del contribuyente con su respectivo formulario múltiple de pago.

* Correos electrónicos con formulario múltiple de pago electrónico.

* Cartas-invitación dirigidas a domicilios alternos del contribuyente

* Centro Telefónico de Cobranza, donde se invita a regularizar la situación fiscal de contribuyentes con créditos no cubiertos; de igual forma se atienden y tramitan las aclaraciones solicitadas por el deudor, lo que posibilita enviar al contribuyente los formularios necesarios para el pago de sus adeudos y evita su desplazamiento físico a las oficinas del SAT.


Ventajas del Cobro Persuasivo

Entre las principales ventajas se encuentran las siguientes:

1. No produce costos adicionales para los contribuyentes.

2. Logra mayor acercamiento con los contribuyentes que tienen adeudos fiscales y, empatía con sus necesidades particulares.

3. Agiliza y facilita el procedimiento para el pago de los créditos.

4. Acerca y facilita la atención telefónica a los contribuyentes.


Cómo verifico si un documento fue enviado por el SAT

Qué ha hecho o enviado el SAT

Envío de formularios múltiples de pagos electrónicos


Centro Telefónico de Cobranza

Para cualquier aclaración o comentarios referentes a esta forma de cobro, ponemos a su disposición el Centro Telefónico de Cobranza, disponible de lunes a sábado de 8:00 a 21:00 horas, a través de INFOSAT: 01 800 46 36 728, opción 9. Su llamada será atendida por personal especializado para resolver cualquier duda sobre sus adeudos, el contenido y autenticidad de las cartas-invitación, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes, así como de situaciones relacionadas con el Buró de Crédito.

El SAT mediante el Centro Telefónico de Cobranza, atiende consultas, reportes, y cualquier situación relacionada con los adeudos. El servicio es proporcionado a través de agentes telefónicos identificables para servicio de los contribuyentes, debiendo ser otorgado con respeto y cordialidad. Cualquier anomalía podrá ser reportada al correo electrónico cobranza@sat.gob.mx .


Fundamento legal

Artículo 21 Fracc. IV y XI de la Ley del SAT
Artículo 25 Fracc. VIII, X, y XXXI del Reglamento Interior del SAT

Última actualización: 06/marzo/2009, 11:32, información vigente.


* Programa de Cumplimiento Voluntario
* Programa de Actualización y Registro, PAR
* Civismo fiscal