04/Jul/07 19:04
UN ÉXITO LA ATENCIÓN CON CITAS?.....JA JA JA
UNA VEZ MAS SE COMPRUEBA QUE "NADIE VENDE PAN FRIO"
HE ASISTIDO A PARTIR DEL LUNES AL SAT.......Y ES UN DESM........CON SUS CITAS, UNA TARDADERA, DOS MINUTOS ?.......TAN LOCOS, SI ME PASE MEDIO DIA PARA QUE ME ATENDIERAN.......
EN FIN , LES DEJO LA PRESUNCION.....Y LA LIGA DONDE ESTA
ftp://ftp2.sat.gob.mx/asistencia_servicio_ftp/publicaciones/boletines/exitocitas.pdf
Comunicado de prensa
México, D. F., 4 de julio de 2007.
UN ÉXITO LA ATENCIÓN CON CITAS
− La atención con cita se ha incrementado en más de 100%
− El tiempo de espera para ser atendido es menor a dos minutos
A dos días de que el Servicio de Administración Tributaria puso en marcha el esquema de
citas obligatorias para los avisos al Registro Federal de Contribuyentes, devoluciones y
compensaciones, declaraciones y orientación fiscal, la calidad del servicio a los
contribuyentes muestra ya resultados positivos.
Se ha registrado un incremento de 100% en el número de contribuyentes que han acudido
con cita a solicitar los servicios mencionados, quienes sólo han tenido que esperar de 30
segundos a dos minutos para ser atendidos. Estas cifras contrastan con los tiempos que
debían esperar en el esquema anterior, que promediaban hasta 20 minutos llegando a
máximos de 90 minutos en algunos casos.
Quienes más se han visto beneficiados con este esquema son los contadores públicos y
representantes legales, que requieren realizar gran número de trámites para sus clientes.
Antes únicamente podían hacer tres trámites por turno; ahora, con el nuevo esquema,
pueden gestionar el número de trámites que deseen.
La reacción de los contribuyentes ha sido positiva en estos dos días, al ver que utilizando
este sistema el tiempo que deben invertir en sus trámites se ha reducido drásticamente.
Además, han podido constatar que el personal está dedicando más tiempo para
proporcionarles atención de muy buena calidad, sin que ello afecte a otros contribuyentes.
Quienes aún no tienen conocimiento del esquema de citas obligatorias están recibiendo
también una atención inmediata y la información necesaria para registrar sus citas en una
próxima visita. Los contribuyentes además cuentan con la posibilidad de acudir sin cita
para realizar trámites exprés, o pueden utilizar la opción de autoservicio en las Salas de
Internet, con el apoyo de un asesor.
Para concertar una cita, el contribuyente puede ingresar a www.sat.gob.mx o llamar a
INFOSAT: 01 800 46 36 728.
'NUNCA ALGUIEN SABRÁ TODO'
'NADIE TIENE LA VERDAD ABSOLUTA'
_______________________________
'SI TU INICIAS LA AGRESIÓN..............TAMBIEN SERAS AGREDIDO
SI TE CONDUCES CON RESPETO...........TE RESPETARÉ'
