05/Jun/07 12:14
Re: outsourcing
Lo que a mi me suena muy raro y con todo respeto te lo digo, es que se haya aceptado esta actividad sin mediar un CONTRATO, esto es importantisimo y fundamental. Ya deberias de tenerlo. Si todo esta constituido adecuadamente, que problema es darle copia del contrato al SAT.
En muchas ocasiones el proveedor tiende a ser explícitamente impreciso sobre la cartera de servicios incluidos en el costo básico de una transacción de outsourcing. La vaguedad es muchas veces utilizada como estrategia. Una vez firmado el contrato y concluida la transferencia de operaciones al proveedor, comienza la letanía de excepciones o servicios no incluidos, originando innumerables cargos adicionales.
Para evitar este mal es sumamente importante la definición clara y precisa de todos los servicios incluidos. No olvidemos que a mayor precisión a priori, menores sorpresas a posteriori.
Después de lo anterior, el éxito del outsourcing depende de una adecuada interpretación y seguimiento de las cláusulas establecidas en el contrato, es esencial que los equipos de ambas partes se involucren plenamente en todas las etapas de negociación.
* Debido a razones de confidencialidad, ¿es pertinente redactar un acuerdo independiente de no revelación unilateral, con cada uno de los proveedores potenciales
* Desde un inicio se deben definir los sistemas y/o servicios que van a subcontratarse.
* Se debe comprobar fehacientemente la viabilidad financiera del proveedor.
* Definir si será requerida una garantía de desempeño sobre la cobertura del seguro del proveedor o una indemnización por parte del mismo.
* Definir si la elaboración del contrato corre a cargo del contratante o del cliente.
* Establecer quien aportará los recursos en la elaboración y la negociación del contrato, así como la administración y asesoría; hasta la firma del mismo.
* Decidir la fecha de inicio y revisión del contrato.
* Decidir la fecha de transición para el inicio de los servicios de outsourcing.
* Definir la terminología.
* Definir los términos apropiados para este acuerdo particular de outsourcing.
* Identificar los establecimientos donde se realizarán los servicios.
* Identificar y cuantificar las actividades clave de los servicios a proveer.
* Identificar los equipos que se usarán para proveer los servicios.
* Definir si habrá un sólo contrato o será más pertinente tener contratos múltiples.
* Definir si pueden diseñarse etapas definidas, seguidas por el desarrollo de nuevos servicios.
Papelito habla.
Alejandro Gamborino
