Hola estimados foristas

Tengo el siguiente caso: es un poco largo el rollo pero es para que me entiendan mejor....

Con fecha Lunes 17 de Abril se pagó el IVA y el IVA retenido del mes de Marzo mediante portal bancario.. por problemas con la pagina del banco no se pudo imprimir el comprobante de pago... sin embargo se verificó en la bitácora del banco si el dinero habia salido, lo cual fue así...

El día Martes 18 de Abril se solicitó al banco la reimpresión del comprobante del pago de los impuestos ya mencionados.

El día Miércoles 19 de Abril el banco respondió que no podía proporcionar el comprobante de pago debido a que este no había quedado firme.. y que el dinero se nos había devuelto con fecha 19 de Abril...

A consecuencia de esta situación la empresa tuvo que pagar recargos, toda vez que el pago ya era extemporaneo..

La empresa considera que esto es un error del banco ya que el dinero si salió de la cuenta bancaria de la empresa y no fue sino hasta dos días despues que el dinero fue reingresado... argumentando que la transacción no se había procedado...

La empresa ha solicitado al banco que el monto pagado por concepto de recargos sea asumido por ellos, puesto que el error es del banco.. sin embargo, el banco nos pide que le demostremos que efectivamente se hizo el pago por concepto de recargos, lo cual me resulta un poco irrisorio al ser ellos mismos quienen nos generan el comprobante de pago.

* En primera instancia el juridico del banco nos solicitó la factura del SAT??!!! Se les explicó que el sat no emite facturas por estos conceptos...
*Luego nos pidió copia certificada del pago??!!! (pero si ellos nos generan el comprobante)
*Tengo entendido, que el sat no emite copia certificadas de los comprobantes de pago de los portales bancarios.. (saquenme del error si estoy mal...)

Pregunta:

Qué puedo solicitar al sat para que la empresa compruebe ante el banco que si se pagaron los recargos por el pago extemporáneo?

Entiendo que el banco hace su chamba y finalmente ellos tienen que agotar recursos.. pero pues la empresa quiere recuperar su dinero...

Espero sus valiosos comentarios..

Gracias

Alguna opinión?

Se las voy agradecer mucho!!

En mi opinion es la siguiente:

Si el pago se realizò por el portal de banco (bancanet) te debe de dar los comprobantes desglosados de los impuestos, recargos actualizaciones que hicieron ustedes y con el estado de cuenta original del banco mandalos a certificar ante un notario.

una vez certificados dichos pagos llevalos al banco para el reembolso del mismo.

Esta es mi opinion ojala y te pueda servir

saludos R.R.R.

Tengo un caso parecido, sin embargo, cuando entre al esat, cunsulta de transacciones o de operaciones, aparece las obligaciones como cumplidas.

Se le mostro esto a BANCANET, y aún no saben que hacer, porque efectivamente nos devolvieron el dinero alegando error en la base de datos, pero en el esat, si esta registrada la operación.

Ya se presento el caso al SAT y señalaron puntualmente que es el banco quien tiene que resolver.

Petrus