13/Sep/05 16:23
certificados iso 9000 .....los del sat ?..........SERA ?????
PUES POR EJEMPLO AQUI EN ZACATECAS.......A MUCHOS FUNCIONARIOS DEL SAT.......TODAVIA NO SE LES QUITA LO INEPTO...
SALUDOS
Actualización: 12/septiembre/2005
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Logra el SAT más Certificados ISO 9000
México D. F., 9 de septiembre de 2005.
Ya son 36 las administraciones certificadas por su calidad en el servicio al contribuyente.
El 9 de septiembre, 22 Administraciones Locales del SAT se sumaron a las 15 que ya cuentan con la Certificación ISO 9000. Esto es parte de un proceso que incluye la funcionalidad en sus instalaciones y el nivel de capacitación en su personal. La certificación la otorgó la empresa TÜV Rheinland de México.
La primera certificación ISO 9000 para una de sus Administraciones Locales de Asistencia al Contribuyente se logró en noviembre de 2004, lo cual acreditó la aplicación de normas internacionales de calidad para facilitar el cumplimiento de las obligaciones del contribuyente, al garantizar mayor eficacia en el servicio público de esta institución.
La Administración General de Asistencia al Contribuyente del SAT busca estandarizar y garantizar niveles adecuados de calidad en los servicios que brinda en los módulos de atención del país, conforme a un sistema corporativo de gestión de la calidad. Este sistema garantiza que se proporciona una atención más ágil y rápida, y que se trabaja especialmente en el proceso de atención al contribuyente que impone la norma ISO 9000.
BLOQUES DE IMPLANTACIÓN ISO 9000
Primer bloque
(febrero de 2005) Segundo bloque
(septiembre de 2005)
1. Acapulco 1. Campeche
2. Guadalajara Centro 2. Cd. Guzmán
3. Guadalajara Sur 3. Cd. Victoria
4. Guadalupe 4. Celaya
5. Monterrey 5. Coatzacoalcos
6. Naucalpan 6. Córdoba
7. Norte del Distrito Federal 7. Chetumal
8. Pachuca 8. Durango
9. Puebla Norte 9. Iguala
10. Puebla Sur 10. Los Mochis
11. San Pedro Garza 11. Mazatlán
12. Veracruz 12. Mexicali
13. Xalapa 13. Morelia
14. Zapopan 14. Nuevo Laredo
15. Querétaro
16. Reynosa
17. Saltillo
18. Toluca
19. Torreón
20. Tuxpan
21. Tuxtla Gutiérrez
22. Zacatecas
El resto de las Administraciones Locales de Asistencia al Contribuyente quedará certificado, en un tercer bloque, para el mes de diciembre de este año.
Este tipo de acciones demuestran que el avance del país está respaldado por la calidad, con esquemas que tienen que ver con el uso correcto de la tecnología y el respeto al medio ambiente, pero sobre todo con el máximo de eficiencia en la atención a las personas que demandan un servicio.
Los beneficios que ofrece la certificación ISO 9000 son:
Mayor responsabilidad y cuidado de la calidad por parte del personal
Mejor uso del tiempo y de los recursos
Mayor consistencia y seguimiento de los servicios
Atención más ágil y rápida al contribuyente
Servicio de Administración Tributaria, México.
'NUNCA ALGUIEN SABRÁ TODO'
'NADIE TIENE LA VERDAD ABSOLUTA'
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'SI TU INICIAS LA AGRESIÓN..............TAMBIEN SERAS AGREDIDO
SI TE CONDUCES CON RESPETO...........TE RESPETARÉ'
EN CURSOS Y COSAS ASI...PERO PUES NOSE HASTA CUANDO SE CERTIFIQUE. ESPERO QUE EN ESOS CURSOS TAMBIEN LES DEN SOBRE COMO TRATAR ALA GENTE YA QUE AVECES UNOS QUE OTRO ES MUY ARROGANTE... 
