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21/Abr/22 15:15
ERROR CONTABILIZADOR CONTPAQI

Buena tarde estimados,

Me esta dando un problema Contpaqi Contabilidad, tengo la versión mas reciente, 14.3.2 con base de datos SQL 2019.

El problema es específicamente de la utilería de contabilizador. Al momento de cargar los XML a este aplicativo para que los procese se queda 'colgado' el sistema. Muestra la leyenda de 'Leyendo documento 1 de XX' y de ahí no pasa.

Si entro a una póliza de forma manual y cargo mis XML para contabilizar de esa forma los carga y los lee perfectamente sin ningún problema.

El problema se corrige por si mismo reiniciando el sistema varias veces hasta que de plano los pueda leer, a fuerza bruta. Dado que tengo empresas con hasta 500 XML por mes. la herramienta del contabilizador es absolutamente necesaria para poder procesar toda esta información Por lo que me urge hallar una solución.

Mi proveedora de licencia me pide que reinstale el ADD, cuestión que prefiero no hacer yo por desconocimiento técnico, claro, me van a cobrar los honorarios de su tiempo, mas allá de que este error me lo causa claramente una falla de este sistema llamado Contpaqi.

¿Alguien ha pasado por algo similar? ¿Lo pudieron solucionar? ¿Alguien tiene alguna sugerencia?

Esto me tiene vuelto loco, cualquier sugerencia o comentario es bienvenido. Gracias!

Editado: Abril 21, 2022 16:25:19
 
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MAXTAX
Soldado

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29/Abr/22 09:20
Re: ERROR CONTABILIZADOR CONTPAQI

Alguien que pueda apoyar con este caso que maneje Contpaq?
 
Lo importante no es saber, sino tener el teléfono del que sabe.
 
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Cheque
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29/Abr/22 12:41
Re: ERROR CONTABILIZADOR CONTPAQI

Ya te acercaste al área de soporte del software?
 
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CP_PACO
General Brigadier

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30/Abr/22 15:22
Re: ERROR CONTABILIZADOR CONTPAQI

Ya te acercaste al área de soporte del software?


No de forma directa, solo a través de mi proveedora de licencia. Me parece que será el siguiente paso, desconocía que tenían área de soporte a cliente directamente, tenia entendido que era a través de los distribuidores oficiales.

Los voy a buscar y si llegara a tener alguna solución se las comento.

Si alguien mas tienen alguna idea o comentario más, estaría muy agradecido.

Saludos
 
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MAXTAX
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16/Ago/22 12:29
Re: ERROR CONTABILIZADOR CONTPAQI

Hola no se si ya respondieron a este problema pero me he topado con algunos problemas iguales al que comentan y tenemos la solución al problema con gusto puedo aportar mi solución al problema solo es cuestión de contactarme.
 
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desingmx
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