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18/May/11 19:07
Pago Referenciado, Error: 'El número de caso es inválido, favor de verificar'

Buenas tardes.
Un contribuyente obligado a dictaminarse llena su declaración en el nuevo sistema de Pago Referenciado del SAT.
Se optó por hacerlo fuera de línea, ya que en línea para variar el sistema del SAT no despliega nada en la pantalla.
Ya está completo el archivo, guardadito y listo para su envío.
Pero a la hora de cargar el archivo para su envío, aparece este error:

'El número de caso es inválido, favor de verificar'

¿Alquien sabe de que se trata esto ?
 
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danielk19
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18/May/11 19:19
Re: Pago Referenciado, Error: 'El número de caso es inválido, favor de verificar'

En lo personal no he sabido de ese error.

Ya intentaste volviendo a generar el archivo fuera de línea? En su defecto, imprime las hojas de cada impuesto y captura la información nuevamente.

Saludos.
 
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CP_PACO
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19/May/11 11:32
Re: Pago Referenciado, Error: 'El número de caso es inválido, favor de verificar'

Buenos días.

Mi problema ya se solucionó y afortunadamente alcancé a presentar la declaración dentro del plazo.
Los asesores del SAT reconocen que hay un problema con el llenado fuera de línea, por lo que la solución es:
1. Volver a cargar el programa y volverlo a llenar
2. Llenar todo de nuevo directamente en línea.
´
Tengo otras observaciones que quizá puedan servir a alguien:
*Mientras estás llenando la declaración de repente se congelan los campos y no te deja seguir capturando. Debes de iniciar todo de nuevo.
*Los campos no están habilitados para poder copiar cantidades.
*En el IETU: A diferencia de el llenado 'fuera de línea', el llenado 'en línea' no te habilita los campos correspondientes a Ingresos y Gastos del Período. por lo que solamente debes llenar los datos acumulados.
*Hasta ayer 18 de Mayo no me era posible llenar la declaración 'en línea', ya que al momento de cargarla la pantalla se quedaba en blanco. Hoy 19 de Mayo ya funcionó correctamente.

El día de hoy hice la consulta en línea con el SAT. Les dejo la transcripción, y noten la insistencia a dejarte 'para después'. El día de ayer y de antier no me contestaron, ni en línea ni en el 01 800. Afortunadamente hay ya me transfirieron con los asesores especializados.
Saludos!

Bienvenido al servicio de Chat 1a1 del SAT.
09:16 buenos días
09:16 Tengo problemas al cargar la declaración referenciada
10:17 Soporte Técnico del SAT Buenos Días le atiende el Lic. Jesús Velázquez.
09:17 Soy Persona Moral obligada a Dictamen
09:17 Estamos con la Declaración Referenciada
09:17 La llenamos fuera de línea
09:17 Ya generamos el archivo
09:18 declaracion.xml
09:18 Pero al momento de cargarlo
09:18 aparece un mensaje:
09:18 'El número de caso es inválido, favor de verificar'
10:18 Para brindarle la información que necesita, le voy a transferir con un asesor especializado que le brindará la información, ¿me puede permitir un momento, por favor, para realizar la transferencia?
09:18 ok, gracias
10:20 Por el momento los asesores especializados en el tema no se encuentran disponibles, ¿me puede permitir un momento por favor para realizar la transferencia?
09:22 Si
10:23 Los asesores especializados en el tema continúan ocupados, para poder atender su planteamiento, ¿podría proporcionarnos algunos datos para que posteriormente se comuniquen con usted y le brinden la información que usted necesita? o bien puede conectarse más tarde al servicio de Chat para poder canalizar su consulta al área especializada, así mismo puede comunicarse al 01800 INFOSAT (46 36 728).
09:23 Sigo esperando
09:23 Ayer no me pudieron comunicar
09:24 Y hoy vence el plazo
09:24 El día de antier no podíamos acceder al sistema
10:25 ¿Desea qué tome sus datos o desea comunicarse posteriormente?, así mismo puede comunicarse al 01800 INFOSAT (46 36 728) con las opciones 3, 1.
09:25 En el Info SAT no responden
09:25 Que tanto tardarán para comunicarse con nosotros ?
10:27 Puede ser durante el transcurso del día depende del tiempo que tengan los asesores para poder responder a los casos.
09:27 Y si se me vence el plazo ?
09:27 Usted disculpe, no puedo dejar esta llamada hasta obtener la asesoría que necesitamos
10:28 Así mismo en un plazo no mayor a 24 horas naturales le será atendida su consulta a través del medio de contacto que nos haya proporcionado.
09:28 Tengo prórroga en el Pago Provisional si se toman más de este día ?
10:29 Por le momento se tiene como plazo hasta el día de hoy.
09:29 entonces, me comprende que no tengo el día para esperarnos
10:30 De acuerdo, sí gusta permanezca en línea, en cuanto un cuanto los asesores se desocupen transfiero su consulta ya que están muy saturados.
09:30 Muchas Gracias
09:31 No hemos tenido atrasos en nuestros pagos, hasta ahora que se implementó el nuevo sistema de Declaración Referenciada. Por eso la insistencia. Gracias de nuevo
10:32 Los asesores aún se encuentran ocupados, un momento por favor.
10:34 Un momento por favor.
La llamada se está transfiriendo al operador Patricia Rico ...
Llamada transferida
10:35 Buenos Días, le sigue atendiendo, la C.P. Patricia Rico.
¿Me puede permitir un momento por favor? Estamos verificando su consulta.
09:35 Gracias
10:36 Gracias por esperar en la línea, se debe a que descargo varios archivos JNLP y no está enviando el último que descargo, se le sugiere descargar nuevamente el archivo JNLP, llenar la información y enviar la declaración para que no tenga problema o bien puede capturar en línea.
10:36 ¿Tiene alguna duda respecto de la información que le proporcioné?
09:36 Ok, voy a intentar hacerlo en línea
09:36 Gracias
09:37 No lo volví a hacer en línea porque se bloqueaba la página. Pero hoy ya me dejó
 
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danielk19
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19/May/11 11:38
Re: Pago Referenciado, Error: 'El número de caso es inválido, favor de verificar'

Daniel: Que bueno que finalmente tu problema se haya solucionado y te agradezco el compartir tu información que sin duda alguna servirá de referencia a los compañeros.

Saludos.
 
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CP_PACO
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19/May/11 11:39
Re: Pago Referenciado, Error: 'El número de caso es inválido, favor de verificar'

Gracias a ustedes CP PACO
 
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danielk19
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19/May/11 15:45
Re: Pago Referenciado, Error: 'El número de caso es inválido, favor de verificar'

Entendido y anotado!!!
 
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CP_PACO
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