| Respuesta |
| · ¿Por qué necesito registrarme para utilizar el portal? Fiscalia es una herramienta personalizable con funciones interactivas que requieren identificar al usuario y de esa forma hacer más provechosas y eficientes las visitas a este portal. [ Volver al inicio ]
|
| · ¿Cuáles son los pasos para registrarme en Fiscalia? El proceso de registro te es el siguiente:
- Debes ingresar al módulo de Suscripción
ubicado en la parte superior izquierda del portal, o bien, pulsando
sobre este enlace.
- Introduce tu e-mail
- Pulsa el botón "Continuar" y recibirás un correo
electrónico donde se te solicita activar tu cuenta antes de que transcurran
24 horas, visitando el enlace que ahí se indica. Si este enlace no es activado
a tiempo deberás comenzar tu proceso de registro nuevamente.
- Al recibir el e-mail y visitar la liga que en él se indica, se te pedirán algunos datos para crear tu cuenta
- Posterior a esto seleccionarás el paquete de acceso que desees y se te pedirán tus datos de facturación
- Acto seguido se te proporcionará la información y las opciones para realizar tu pago.
- Realiza tu pago y espera a recibir la confirmación de Fiscalia de que tu cuenta ya está habilitada
[ Volver al inicio ]
|
| · ¿El nombre de usuario debe ser mi nombre completo? Tú puedes escoger el nombre de usuario que desees. Recuerda que éste sirve para identificarte tanto con nosotros como con los demás miembros. Generalmente es un nombre corto o un apodo, pero puede ser tu nombre completo si así lo deseas. El nombre de usuario no debe ser mayor a 25 caracteres ni contener espacios. [ Volver al inicio ]
|
| · ¿Puedo escoger mi propia clave de acceso? Es preferible que tú la escojas para que te sea fácil recordarla. Sin embargo, si al momento de registrarte deseas que te asignemos una clave, sólo deja las casillas relativas a la clave en blanco y te será enviada por correo. [ Volver al inicio ]
|
| · ¿Qué es el código de seguridad? ¿Por qué cambia cada vez que quiero ingresar? El código de seguridad es la imagen que contiene una serie de 6 números en cuadrícula. Éste aparece después de la casilla en donde tienes que ingresar tu clave. El código cambia cada vez que deseas ingresar, por lo que no es necesario que lo memorices.
Este código es utilizado para asegurar que es una persona la que está ingresando al portal, y no una máquina o un programa, es por esta razón que es un número distinto cada vez que se desea ingresar. [ Volver al inicio ]
|
| · Estoy registrado, pero perdí mi clave ¿Cómo puedo recuperarla? Si perdiste tu clave, Fiscalia puede generar y enviarte una nueva calve de acceso.
Puedes recuperarla pulsando
sobre este enlace. [ Volver al inicio ]
|
| · Cuando intento registrarme, el sistema me dice ERROR: Esa dirección de E-mail ya fue registrada por otro usuario. Esto significa que tu cuenta de correo ya está registrada en Fiscalia y ya cuentas con un nombre de usuario y contraseña, por lo que no es necesario que sigas el proceso de registro, puedes entrar con el nombre de usuario y clave con el que te registraste previamente. [ Volver al inicio ]
|
| · No me llega el correo de activación de cuenta ¿Qué hago? Al hacer tu registro te recomendamos verificar que hayas proporcionado correctamente
tu cuenta de correo.
Asimismo sugerimos que revises que tu administrador de correo (i.e. Outlook,
Eudora, Hotmail, Yahoo) no esté rechazando la dirección de Fiscalia
por ser desconocida. En esos casos te recomendamos cambiar las opciones de tu
correo para aceptar la llegada de mensajes del dominio "fiscalia.com.mx".
Generalmente estas modificaciones se encuentran en alguna sección llamada
"Opciones" de tu administrador de correo. [ Volver al inicio ]
|
| · Cuando entro al enlace para activar mi cuenta me aparece un mensaje de error indicando que el usuario no existe Esto significa que ya trascurrieron las 24 horas para activar tu cuenta y el sistema ha dado de baja tus datos de usuario, por lo que debes realizar el proceso de registro desde el comienzo. [ Volver al inicio ]
|
| · El plazo de 24 horas para la activación de mi cuenta expiró ¿Podré registrarme nuevamente? Aunque el plazo para la activación de tu cuenta haya expirado, podrás realizar el proceso de registro nuevamente. [ Volver al inicio ]
|
